Centre d’aide Human CBD

Vos questions sur les fleurs, résines et pollens de CBD

Vingt-quatre réponses claires sur nos produits, leur composition, le cadre légal français et le déroulement de votre commande. Rédigées par l’équipe de la boutique, à Bourges.

01 — Votre commande

Commander et recevoir

Paiement, expédition, retrait en boutique et retours : tout ce qui concerne le déroulement pratique de votre achat.

Comment passer commande sur Human CBD ?

Ajoutez vos produits au panier, choisissez le grammage souhaité, puis validez votre commande. Aucun compte n’est nécessaire : vous pouvez commander en tant qu’invité en renseignant simplement une adresse de livraison et une adresse e-mail. Vous recevez une confirmation par e-mail dès la validation du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement agréé : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par Human CBD.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. L’intégralité du site est protégée par un certificat SSL, visible au cadenas dans votre navigateur. Le paiement est délégué à un prestataire agréé qui applique le protocole d’authentification forte 3-D Secure : votre banque valide la transaction par un second facteur, généralement via son application mobile.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes validées avant 10 h sont expédiées sous 48 heures. Passé cet horaire, la préparation est décalée au jour ouvré suivant. Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur et du mode de livraison choisi au moment de la commande. Le détail des options, des tarifs et des zones desservies figure sur notre page Livraisons.

La livraison est-elle discrète ?

Oui. Vos produits sont expédiés dans un emballage neutre et opaque, sans mention du contenu ni de la nature des articles à l’extérieur du colis. Seules les informations d’expédition obligatoires figurent sur l’étiquette.

Puis-je retirer ma commande en boutique à Bourges ?

Oui. Le retrait en boutique est proposé parmi les modes de livraison au moment de valider votre commande. Il vous suffit ensuite de venir la récupérer au 5 rue d’Auron, à Bourges, dans un délai de 72 heures. Vous y retrouvez également l’ensemble de notre sélection et les conseils de l’équipe.

Découvrir la boutique de Bourges

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intact : pour des raisons d’hygiène et de conservation, les sachets ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris. En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.

Lorsque le retour fait suite à une erreur de notre part — produit non conforme à la commande, article manquant ou colis endommagé — les frais de retour sont intégralement pris en charge par Human CBD.

Pour toute demande, appelez notre standard au 07 67 09 57 66 ou écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente et sur la page Livraisons.

Un problème avec ma commande : comment vous joindre ?

Appelez notre standard au 07 67 09 57 66, ou écrivez-nous depuis le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande : nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. Vous pouvez également passer directement en boutique à Bourges, où l’équipe traitera votre demande sur place.

02 — Notre catalogue

Fleurs, résines et pollens : comment s’y retrouver

Human CBD travaille exclusivement trois familles de produits issus du chanvre : la fleur, la résine et le pollen. Voici ce qui les distingue et comment lire une fiche produit.

Quelle est la différence entre une fleur, une résine et un pollen de CBD ?

La fleur est la sommité florale de la plante de chanvre, séchée et affinée telle quelle. La résine et le pollen sont tous deux issus des trichomes — les glandes résineuses qui recouvrent la fleur — séparés de la matière végétale puis regroupés.

La distinction entre résine et pollen tient à la texture et au degré de compression. Le pollen reste poudreux et friable, faiblement aggloméré. La résine est davantage compactée, ce qui lui donne une texture plus dense, souple ou cassante selon le procédé. La fleur conserve donc l’intégralité de la matière végétale, la résine et le pollen n’en gardent qu’une fraction.

Voir les fleurs CBD · Voir les résines CBD · Voir les pollens CBD

Qu’est-ce que le pollen de CBD ?

Le pollen de CBD est une résine obtenue par tamisage à sec des fleurs de chanvre. Les trichomes sont détachés puis récupérés sous forme de poudre, faiblement agglomérée. Le terme « pollen » désigne ici le procédé, pas le pollen botanique de la plante.

Sa texture est plus friable et sa couleur généralement plus claire qu’une résine fortement pressée. Comme l’ensemble de notre catalogue, nos pollens contiennent moins de 0,3 % de THC, conformément à la réglementation française.

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Comment choisir sa fleur de CBD ?

Trois critères objectifs orientent le choix : le taux de CBD indiqué sur la fiche produit, le mode de culture (indoor, greenhouse ou outdoor) et le profil de la variété. Le reste relève de la préférence personnelle, notamment le profil aromatique.

Si vous découvrez le chanvre, commencez par une fleur au taux modéré et fiez-vous aux descriptions aromatiques. Les taux élevés et les variétés marquées s’adressent plutôt à un public qui sait déjà ce qu’il cherche. En boutique à Bourges, l’équipe vous oriente directement.

Parcourir les fleurs CBD

Que signifie le taux de CBD indiqué sur un produit ?

Le pourcentage affiché correspond à la concentration en cannabidiol rapportée au poids du produit. Une fleur annoncée à 12 % contient 12 grammes de CBD pour 100 grammes de matière. Ce taux est établi par analyse en laboratoire.

C’est une donnée de composition, au même titre que le taux de matière grasse sur une étiquette alimentaire. Elle vous permet de comparer objectivement deux produits entre eux et de savoir ce que vous achetez. Elle ne préjuge d’aucun ressenti individuel.

Indoor, greenhouse, outdoor : qu’est-ce que ça change ?

Ces trois termes désignent le mode de culture du chanvre. L’indoor se déroule intégralement en intérieur sous éclairage artificiel, la greenhouse sous serre avec lumière naturelle complétée, l’outdoor en plein champ.

L’indoor offre le contrôle le plus fin sur les paramètres de culture, ce qui se traduit généralement par des fleurs plus denses, plus résineuses et un rendu visuel très travaillé. L’outdoor donne des fleurs souvent moins compactes, à des tarifs plus accessibles. La greenhouse se situe entre les deux. Aucun mode n’est intrinsèquement supérieur : ce sont trois approches avec des résultats différents.

Sativa, indica, hybride : comment s’y retrouver ?

Cette classification décrit à l’origine la morphologie de la plante : la sativa pousse haute et élancée, l’indica plus trapue et compacte, l’hybride combine les deux génétiques. Aujourd’hui, la quasi-totalité des variétés commercialisées sont des hybrides.

Concrètement, ces catégories vous renseignent surtout sur le profil aromatique et l’aspect de la fleur. Nous détaillons cette classification et ses limites dans un article dédié.

Sativa, indica ou hybride : comment choisir sa fleur de CBD

Comment conserver ses fleurs et ses résines de CBD ?

Conservez vos produits dans un contenant hermétique, à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité. Un bocal en verre opaque rangé dans un placard, à température ambiante et stable, constitue la solution la plus simple.

Les trois ennemis sont l’oxygène, les UV et les variations d’humidité : ils dégradent progressivement les terpènes responsables des arômes et altèrent la texture. Un sachet trop sec rend la fleur cassante ; un environnement trop humide favorise les moisissures. Évitez le réfrigérateur, dont les cycles de condensation sont défavorables.

Vos produits contiennent-ils du THC ?

Nos produits contiennent moins de 0,3 % de THC, seuil réglementaire applicable en France. Il s’agit de traces résiduelles naturellement présentes dans la plante de chanvre, et non d’un ajout.

Ce seuil est vérifié par analyse en laboratoire sur les lots que nous commercialisons. Il conditionne la légalité du produit : au-delà, un produit ne peut pas être vendu.

Consulter le cadre légal en détail

04 — Les bases

Comprendre le CBD

Les notions essentielles, en quelques lignes. Notre guide complet développe chacun de ces points.

Le CBD, c’est quoi ?

Le CBD, ou cannabidiol, est l’une des molécules naturellement présentes dans le chanvre. C’est un cannabinoïde non enivrant : contrairement au THC, il ne provoque pas d’état d’ivresse ni de modification de la perception.

Notre guide complet sur le cannabidiol

Quelle est la différence entre le CBD et le THC ?

Ce sont deux cannabinoïdes distincts issus de la même plante. Le THC est classé comme stupéfiant en France et son taux est strictement limité à 0,3 % dans les produits commercialisés. Le CBD, lui, n’est pas classé comme stupéfiant et sa vente est autorisée.

Comprendre la différence entre CBD et THC

Le CBD entraîne-t-il une dépendance ?

Dans son rapport de 2018, le Comité d’experts de la pharmacodépendance de l’Organisation mondiale de la santé a conclu que le cannabidiol ne présentait pas de potentiel d’abus ni de dépendance chez l’être humain.

En savoir plus sur le cannabidiol

Votre question n’est pas ici ?

Écrivez-nous, ou passez-nous voir au 5 rue d’Auron à Bourges. L’équipe répond volontiers et vous oriente vers le produit qui correspond à ce que vous cherchez.